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E宠国际上线于2017年9月26日,隶属于重庆伊派进出口贸易有限公司,由香港宠物之家国际贸易有限公司运营和管理。是目前国内优质的宠物进口食品、用品电子商务平台,E宠国际提供的商品以“正品保障”、“免税省钱”、“极速发货”、“售后保障”等多种服务快速吸引了一批中高端养宠用户,成为了大部分养宠用户购买进口宠物食品、用品的优先选择平台。

E宠国际上线至今保持了快速发展,掌握了天衡宝、卡比、生鲜本能等多个国外知名宠物食品品牌的B2C独家供应链权。目前已经建立了香港仓、杭州保税仓等多个跨境仓库,用户可在E宠国际电商平台获取海量进口宠物食品、用品,同时避免“海淘”的漫长物流等待时间和售后担忧。

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  • 关于E宠国际
  • 关于支付与订单
  • 关于物流与售后
  • 关于税和发票
关于E宠国际
  • E宠国际产品如何确保是正品?
    E宠国际商品均在海外生产或销售,商品符合海外质量标准。我们承诺正规渠道、原装正品。
  • E宠国际商品保质期有多久?
    进口粮因为长途海运等客观原因,保质期在售前各环节消耗较多。但E宠国际销售的进口粮保质期均保证≥4个月,请放心购买。
  • E宠国际为什么没有赠品?
    E宠国际商品从海外直采后由E宠国际香港仓发货,暂无赠品换购服务,请您谅解。
关于支付与订单
  • 遇到诈骗信息怎么办?
    E宠国际客服不会以任何理由索要您的银行卡号、验证码等信息。如遇不法分子冒充E宠国际客服或卖家向您索取银行账号等信息,请及时通过在线客服、电话联系E宠国际客服或报警,请您提高警惕,以防受骗。
  • E宠国际为什么要提供身份证信息?
    E宠国际商品需清关后入境,根据中国海关总署要求,请您提供真实的收货人姓名、身份证信息配合E宠国际进行个人物品入境申报。我们严格为该信息保密。
  • E宠国际为什么不支持货到付款?为什么不支持余额支付和E宠币支付?
    根据跨境电商新政策的相关规定,海关需要提取支付信息,因此您需要在线完成订单支付,包裹才能够顺利清关。因此不支持货到付款也不支持余额支付和E宠币支付。
  • E宠国际支持哪些付款方式?
    目前仅支持支付宝和拉卡拉跨境支付。
  • E宠国际商品为什么存在拆单?为什么总金额包邮,拆单后可能会不包邮?
    为了更快将商品送达,E宠国际商品将从E宠国际香港仓直发,所以无法与其他订单合并,需拆单。拆单后,各个订单分别有单独的运单号,运费单独计算,但只要订单满足包邮条件即可免邮带走。
  • E宠国际订单完成后为什么不能修改订单信息或撤销订单?
    下单支付后,订单提交至海关申报及纳税,客户将不能修改订单信息(收货地址、电话等),也不能取消订单,请知晓并谅解。订单若20天内未确认完成,系统会自动确认完成,如有疑问请及时联系E宠国际客服。
关于物流与售后
  • E宠国际商品下单后几天能到货?
    E宠国际商品到货参考时间15-25天。 注:海关于周末和法定假日休息,您的包裹会自动依时顺延,遇直邮政策调整时效不保,将会在网站公示和购物车进行相应提醒,请留意。
  • E宠国际订单包裹可以拒签吗,商品有破损或质量问题怎么办?
    E宠国际商品订单包裹不支持拒签。商品如出现破损或质量问题都可以找国内专线客服(400-888-9200,工作时间9:00-18:30)进行退款处理。
  • E宠国际商品出现售后问题怎么办?
    E宠国际第三方商家提供商品在中国大陆境内不支持退换货,消费者可与第三方商家协商售后服务。
关于税和发票
  • E宠国际商品为什么不提供发票?
    我们在国内见到的发票是我国特有的统一税务凭据。在境外(包括港澳台地区),即使不开发票商家的企业账号也会自动报税,因此在国外,发票普遍是以小票的形式存在的。您在E宠国际购买海外发货属于境外购买行为,装箱单的商品清单就是海外形式的“发票”,无法为您开具国内发票,请您谅解。
  • E宠国际商品对于关税有什么特殊说明?
    目前E宠国际的税收政策分两种模式:跨境电商模式与个人行邮模式。 【跨境电商模式】根据跨境电商相关政策规定,购买人需缴纳跨境电商综合税=关税+进口环节消费税+进口环节增值税。同时,单次交易限值为2000元,个人年度交易限值为20000元(超过限值均按一般贸易方式全额征税)。 【个人行邮模式】包裹以个人邮包的方式清关入境,同时海关按行邮税对物品征收相应的进口税,行邮税=完税价格*税率。 根据相关规定,行邮税额若不超过50元则免征税。 根据海关规定,须上传身份证正反面照片。 3)自2016年4月8日起,进境物品进口税率调整为15%、30%、60%三档。

公司地址:重庆市两路寸滩保税港区管理委员会综合大楼8-3-22